Samtalet började bra, med 10 minuters väntetid följt av att jag fick prata med fel avdelning. Inte blev det bättre av att killen kopplade mig vidare till en ny 10-minuterskö innan en hjälpsam tjej svarade. När jag precis förklarat mitt ärende bröts samtalet (dålig mottagning på landet…) och jag fick ringa igen.
DÅ fick jag hjälp på allvar. Inte nog med att tjejen i supporten var så trevlig och hjälpsam att hela dagens kändes räddad – hon sänkte även min månadskostnad för bredbandet med 50 kronor. Dessutom höjde hon farten på bredbandet (trots prissänkningen…) samtidigt som hon fixade fram en gratistelefon, gav oss sex filmer för nerladdning och förkortade(!) vår bindningstid. Ja, sen fixade hon även klart bredbandstelefonin, såklart… Det är vad jag kallar service!
Telia får mycket ris för både det ena och det andra, men jag väljer att framhäva det positiva!
